Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • International Travel Opportunity
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Annual Leave

Job Description

- Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nội bộ và khách hàng ngoài nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng bao gồm kiểm soát chất lượng dịch vụ online và offline.

- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để phát triển và triển khai các chính sách, quy trình và thủ tục lấy khách hàng làm trung tâm.

- Phát triển và thực hiện các chiến lược và sáng kiến ​​​​trải nghiệm khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên tất cả các kênh.

- Cập nhật, tối ưu các quy định, quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ và hành trình trải nghiệm khách hàng

- Xây dựng chính sách và tiêu chuẩn hoá chất lượng dịch vụ tại tất cả các kênh phân phối và chất lượng dịch vụ nội bộ theo tiêu chuẩn, thông lệ quốc tế/thị trường/ngành phù hợp với chiến lược phát triển của VBI trong từng thời kỳ

Job Requirement

- Ít nhất 03 năm làm vị trí trải nghiệm khách hàng

- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính, ngân hàng

- Có năng lực đưa ra chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX Strategy).

- Có tư duy và thói quen thiết kế, chuẩn hóa data và quy trình

Similar Jobs

  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Sales, Sales manager, Sale Area, Trưởng phòng kinh doanh, TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH TẠI HÀ NỘI, TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH TẠI HÀ NỘI
  • Number of positions: 1
  • Posted: 19/06/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: FDI, Môi giới, Khách hàng doanh nghiệp, Brocker
  • Number of positions: 1
  • Posted: 12/06/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Trưởng nhóm Tổng đài, Trưởng nhóm Inbound/ Trưởng nhóm Tổng đài, Trưởng nhóm Inbound/ Trưởng nhóm Tổng đài
  • Number of positions: 1
  • Posted: 10/06/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Tuyển Dụng Tổng Đài Viên, Tuyển Dụng Tổng Đài Viên, Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
  • Number of positions: 1
  • Posted: 05/06/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Trưởng phòng KHDN Lớn & Đấu thầu, Khách hàng doanh nghiệp lớn, Đấu thầu
  • Number of positions: 1
  • Posted: 04/06/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Phó Giám đốc Ban Khách hàng doanh nghiệp - Mảng Đấu thầu, Phó Giám đốc, Đấu thầu
  • Number of positions: 1
  • Posted: 04/06/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Giám đốc Ban Phát triển kinh doanh - Trụ sở chính, Phát triển kinh doanh
  • Number of positions: 1
  • Posted: 04/06/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Tái Bảo hiểm, Reinsurance, Chuyên viên Tái Bảo hiểm, Chuyên viên Tái Bảo hiểm, Chuyên viên Tái Bảo hiểm, Chuyên viên Tái Bảo hiểm, Chuyên viên Tái Bảo hiểm, Chuyên viên Tái Bảo hiểm
  • Number of positions: 1
  • Posted: 04/06/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Risk Management Officer
  • Number of positions: 1
  • Posted: 29/05/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Tuyển Dụng Tổng Đài Viên, Tuyển Dụng Tổng Đài Viên Có Tiếng Anh, Tuyển Dụng Tổng Đài Viên
  • Number of positions: 1
  • Posted: 10/05/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên Viên Phát Triển Kinh Doanh, Business Development Executive, Business Development Specialist, Nhân viên phát triển kinh doanh, thúc đẩy bán
  • Number of positions: 1
  • Posted: 10/05/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.