Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • International Travel Opportunity
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

1. Chức năng:
- Tham mưu cho Giám đốc Ban (hoặc Phó giám đốc Ban được phân công phụ trách) trong chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm tạo sự gắn kết giữa khách hàng với công ty, hỗ trợ thúc đẩy họạt động kinh doanh, hướng tới sự chuyên nghiệp, hiệu quả và hài lòng khách hàng.


2. Nhiệm vụ cụ thể:
- Xây dựng mục tiêu và kế hoạch chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nội bộ và khách hàng ngoài nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ của VBI. Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng bao gồm kiểm soát chất lượng dịch vụ online và offline.
- Nghiên cứu và đề xuất cải tiến các hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Nghiên cứu & phân tích chân dung khách hàng qua từng thời kỳ nhằm tối ưu chi phí hoạt động Marketing/ truyền thông/ Kinh doanh. Quản lý dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đạt mục tiêu về số lượng khách hàng tái tục, khách hàng mới
- Kiểm soát và thực hiện các biện pháp nhằm quản lý dữ liệu khách hàng, bổ sung/ làm đầy dữ liệu khách hàng
- Xây dựng, sửa đổi các quy định, quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ và hành trình trải nghiệm khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ quản lý khác

Job Requirement

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, Ngân hàng, bảo hiểm, báo chí, truyền thông…
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý dịch vụ và trải nghiệm khách hàng từ 2 năm trở lên trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, ngân hàng, tài chính và các ngành dịch vụ.
- Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng; Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng. Có kiến thức về marketing là một lợi thế
- Có khả năng làm báo cáo và phân tích tình hình kinh doanh.
- Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; Kỹ năng thấu hiểu - chia sẻ; Kỹ năng đào tạo; Kỹ năng tương tác; Kỹ năng làm việc độc lập và nhóm
- Trung thực, nhiệt tình với công việc, sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần học hỏi cao
 

Similar Jobs

  • Location: Ha Noi
  • Required skills: TTS/ CTV PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ, Thực tập sinh, bảo hiểm, cộng tác viên, nghiệp vụ bảo hiểm, TTS/ CTV NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM, TTS/ CTV NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM
  • Number of positions: 1
  • Posted: 21/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills:
  • Number of positions: 1
  • Posted: 21/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên Viên Phát Triển Đại Lý, Chuyên Viên Phát Triển Đại Lý
  • Number of positions: 1
  • Posted: 20/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH - KHÁCH HÀNG SME, CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH - KHÁCH HÀNG SME, phát triển kinh doanh, kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh, bảo hiểm nhân thọ
  • Number of positions: 1
  • Posted: 15/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: CHUYÊN VIÊN PHÁP CHẾ, Compliance officer, Legal Specialist, Legal Specialist Financial Fraud Investigator, Legal expert, Chuyên viên pháp lý, Legal officer, Cán bộ pháp chế, Nhân viên pháp lý, Regulatory Affairs executive, Legal affairs Administrator, Chuyên viên tuân thủ, nhân viên pháp chế, Chuyên Viên Tư vấn Pháp Lý
  • Number of positions: 1
  • Posted: 15/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Actu, Actuary
  • Number of positions: 1
  • Posted: 14/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills:
  • Number of positions: 5
  • Posted: 13/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Nhân viên dịch vụ khách hàng, Customer care staff, Customer service staff, Customer service executive, Nhân viên hỗ trợ khách hàng, Customer service representative, Customer services, trực tổng đài
  • Number of positions: 2
  • Posted: 12/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Nhân Viên Telesales, Nhân Viên Telesales Tại Hà Nội
  • Number of positions: 5
  • Posted: 12/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TOÀN QUỐC, Đại lý bảo hiểm, Bảo hiểm phi nhân thọ, Bảo hiểm sức khỏe, Healthcare, Đại lý, Kinh doanh bảo hiểm
  • Number of positions: 1
  • Posted: 08/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên Viên Nhân Sự, HR Specialist, HR Executive, Personnel Officer, pháp chế, legal, Luật, Nhân sự
  • Number of positions: 1
  • Posted: 07/09/2022

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.