Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng online
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng của kênh trực tuyến (online) gia hạn hợp đồng (khách hàng có sẵn, không cần tìm mới).
- Chăm sóc khách hàng sau bán (sửa đổi bổ sung, hoàn/huỷ đơn, hướng dẫn sử dụng web/app…)
- Hỗ trợ hạch toán công nợ với đối tác (khi cần).
Triển khai các chiến dịch quảng cáo digital marketing
- Tham gia xây dựng kế hoạch thúc đẩy và ngân sách quảng cáo digital marketing năm/ad-hoc
- Triển khai và tối ưu quảng cáo Facebook, Google, Zalo, email marketing…nhằm tăng tiếp cận, thu lead và chuyển đổi ra đơn.
- Tham gia xây dựng nội dung, định hướng hình ảnh cho bài đăng trên các kênh digital marketing
- Thực hiện phân tích và báo cáo kết quả theo tuần/tháng/quý/năm
- Hỗ trợ phát triển công cụ kinh doanh
- Nghiên cứu thị trường, sản phẩm bảo hiểm và các công cụ digital marketing (web, app) để có đề xuất phù hợp phục vụ cho công việc.
- Tham gia xây dựng kế hoạch phát triển công cụ bán online; Test tính năng, test CTKM…
- Hướng dẫn và hỗ trợ đơn vị kinh doanh sử dụng công cụ bán online
Và các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của lãnh đạo Phòng/Ban.
