I.Mục tiêu công việc
Tham gia vận hành, hỗ trợ và đảm bảo hệ thống phần mềm của VBI hoạt động an toàn – ổn định – liên tục, đồng thời chuẩn hóa, tự động hóa quy trình hỗ trợ và nâng cao năng lực kiểm thử phần mềm (QA), ứng dụng công nghệ AI/RPA trong công tác hỗ trợ nghiệp vụ.
II.Mô tả công việc
- Vận hành và giám sát hệ thống phần mềm nội bộ của VBI
- Tiếp nhận, xử lý, và theo dõi yêu cầu hỗ trợ của các đơn vị thành viên qua hệ thống ticket (Service Desk).
- Quản lý user, phân quyền, cấp/khóa tài khoản theo quy trình.
- Tham gia kiểm thử phần mềm: phân tích yêu cầu, viết test case, thực hiện test, báo cáo bug.
- Tham gia xây dựng và áp dụng Automation Test.
- Hỗ trợ triển khai, đào tạo người dùng các phần mềm mới.
- Đề xuất và triển khai các công cụ RPA/AI để tự động hóa nghiệp vụ hỗ trợ.
- Cập nhật, chuẩn hóa tài liệu, quy trình và hướng dẫn sử dụng phần mềm.
**Kiến thức & Kinh nghiệm:**
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Toán tin, Kỹ thuật phần mềm hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm (hoặc hiểu biết) về vận hành hệ thống, hỗ trợ phần mềm, kiểm thử phần mềm (QA).
- Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ: Jira, Postman, TestRail, Selenium, Katalon… là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về quy trình ITSM, RPA, AI ứng dụng (Chatbot, OCR, NLP).
**Kỹ năng:**
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp và xử lý sự cố tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
- Tư duy logic, cẩn thận, trách nhiệm.
- Chủ động học hỏi, thích nghi với công nghệ mới.
