Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst)

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (BA) trực thuộc Ban Công nghệ thông tin, có trách nhiệm nắm vững các yêu cầu của các ban Nghiệp vụ một cách chính xác và chi tiết. Đồng thời BA thực hiện mô hình hóa các yêu cầu nghiệp vụ bằng cách tổng quát chức năng và phạm vi của hệ thống:

• Tiếp nhận, phân tích dự án từ các đơn vị nghiệp vụ.
• Mô hình hóa yêu cầu và xây dựng tài liệu đặc tả hệ thống (SRS, danh sách chức năng, quy tắc nghiệp vụ…).
• Hỗ trợ Ban nghiệp vụ xây dựng yêu cầu người dùng (URD).
• Làm việc trực tiếp với đội phát triển (Dev, Tester, UI/UX) để truyền đạt, làm rõ yêu cầu và đảm bảo đúng nghiệp vụ bảo hiểm.
• Tham gia phát triển, theo dõi tiến độ và kiểm soát thay đổi yêu cầu xuyên suốt vòng đời dự án.
• Hỗ trợ Project Manager trong quản lý phạm vi, kế hoạch công việc và chất lượng dự án CNTT.
• Hỗ trợ nghiệp vụ thực hiện UAT, kiểm thử và xác nhận các chức năng.
• Hỗ trợ đào tạo, chuyển giao hệ thống cho người dùng; xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng.
• Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình nghiệp vụ, tự động hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các công việc theo phân công của Ban lãnh đạo.

• Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 3-5 năm kinh nghiệm trở lên.
• Thành thạo kỹ năng phân tích và mô tả nghiệp vụ: Use Case, BPMN, User Story, Mockup, Wireframe.
• Thành thạo JIRA, Confluence, Visio, Figma và các công cụ hỗ trợ phân tích.
• Thành thạo tin học văn phòng; có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
• Có kinh nghiệm làm việc với các hệ quản trị cơ sở dữ liệu: SQL Server, Oracle.
• Khả năng phân tích, lập kế hoạch, tư duy logic, nghiên cứu và đánh giá giải pháp.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Product Owner (PO) và kinh nghiệm lead team.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính, ngân hàng.
• Kỹ năng quản lý dự án, giám sát quá trình triển khai đảm bảo đúng yêu cầu.
• Có khả năng chủ trì và điều phối cuộc họp với các Phòng/Ban.
• Trung thực, trách nhiệm, bảo mật; tác phong chuyên nghiệp.
• Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp, làm việc nhóm và thuyết trình tốt.
• Kinh nghiệm làm việc với các quy trình doanh nghiệp lớn; hiểu biết về quy trình làm việc trong Tổng Công ty.