Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • International Travel Opportunity
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

* Xây dựng mục tiêu, kế hoạch, quản lý tổ chức và điều hành hoạt động của phòng Contact Center, bao gồm:

- Tổ chức triển khai hoạt động tiếp nhận thông tin từ khách hàng trên các kênh và xử lý các thông tin theo yêu cầu của khách hàng

- Tổ chức triển khai xử lý khiếu nại của khách hàng, nhằm đảm bảo 100% khiếu nại qua tổng đài đều được xử lý đến khi khách hàng hài lòng

- Tổ chức triển khai gọi ra khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của VBI; thu thập thông tin khách hàng, phân tích ý kiến khách hàng và trả thông tin định kỳ về các phòng/ Ban chuyên môn nhằm điều chỉnh hoạt động trong vận hành sản phẩm/ dịch vụ

* Tổ chức xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, phát triển năng lực nhân sự tại Phòng

Job Requirement

* Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính, Bảo hiểm, Ngân hàng hoặc các ngành dịch vụ….

* Có kinh nghiệm quản lý contact center hoặc dịch vụ khách hàng từ 2 năm trở lên trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, ngân hàng, tài chính và các ngành dịch vụ.

* Có kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng. Có kiến thức về marketing là một lợi thế

* Có khả năng làm báo cáo và phân tích tình hình kinh doanh

* Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; Kỹ năng thấu hiểu - chia sẻ; Kỹ năng đào tạo; Kỹ năng tương tác; Kỹ năng làm việc độc lập và nhóm

* Trung thực, nhiệt tình với công việc, sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần học hỏi cao

* Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý điều hành hiệu quả

* Kỹ năng đàm phán, thuyết phục tốt.

Similar Jobs

  • Location: Ha Noi
  • Required skills: TTS/ CTV PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ, Thực tập sinh, bảo hiểm, cộng tác viên, nghiệp vụ bảo hiểm, TTS/ CTV NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM, TTS/ CTV NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM
  • Number of positions: 1
  • Posted: 21/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills:
  • Number of positions: 1
  • Posted: 21/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên Viên Phát Triển Đại Lý, Chuyên Viên Phát Triển Đại Lý
  • Number of positions: 1
  • Posted: 20/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH - KHÁCH HÀNG SME, CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH - KHÁCH HÀNG SME, phát triển kinh doanh, kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh, bảo hiểm nhân thọ
  • Number of positions: 1
  • Posted: 15/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: CHUYÊN VIÊN PHÁP CHẾ, Compliance officer, Legal Specialist, Legal Specialist Financial Fraud Investigator, Legal expert, Chuyên viên pháp lý, Legal officer, Cán bộ pháp chế, Nhân viên pháp lý, Regulatory Affairs executive, Legal affairs Administrator, Chuyên viên tuân thủ, nhân viên pháp chế, Chuyên Viên Tư vấn Pháp Lý
  • Number of positions: 1
  • Posted: 15/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Actu, Actuary
  • Number of positions: 1
  • Posted: 14/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills:
  • Number of positions: 5
  • Posted: 13/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Nhân viên dịch vụ khách hàng, Customer care staff, Customer service staff, Customer service executive, Nhân viên hỗ trợ khách hàng, Customer service representative, Customer services, trực tổng đài
  • Number of positions: 2
  • Posted: 12/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Nhân Viên Telesales, Nhân Viên Telesales Tại Hà Nội
  • Number of positions: 5
  • Posted: 12/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Trưởng Phòng Dịch Vụ Và Trải Nghiệm Khách Hàng, Customer Experience, TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ VÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG, Trải nghiệm khách hàng, TRƯỞNG PHÒNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/09/2022
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TOÀN QUỐC, Đại lý bảo hiểm, Bảo hiểm phi nhân thọ, Bảo hiểm sức khỏe, Healthcare, Đại lý, Kinh doanh bảo hiểm
  • Number of positions: 1
  • Posted: 08/09/2022

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.